首先我們要明白，與客戶溝通過程，我們給到客戶的印象，往往只停留在一言一語中，如果客戶認(rèn)為你們倆之間沒有共同話題，說不定還沒聊上幾句，就沒有下文了。

當(dāng)然這里并不是說和客戶聊天沒用，在成交過程中，雙方的溝通仍然是起了很大的引導(dǎo)作用的。這里僅針對(duì)特殊情況。

通過朋友圈的日常分享，我們其實(shí)就是在記錄保存著我們或者我們產(chǎn)品的信息，盡管客戶只會(huì)偶爾才看到一兩次，但當(dāng)他們有需求的時(shí)候，就會(huì)想到我們，當(dāng)我們所記錄所保存的信息刺激到對(duì)方需求的時(shí)候，就有銷售的機(jī)會(huì)了。

所以，與客戶的互動(dòng)，其實(shí)并不僅僅局限于小小的聊天窗口，廣闊開放的朋友圈動(dòng)態(tài)其實(shí)也是可以的。

我總結(jié)了以下四種實(shí)用的朋友圈互動(dòng)方式，供大家學(xué)習(xí)參考：

第一：展示式互動(dòng)。

所謂展示式互動(dòng)，就是要讓對(duì)方感受到我們發(fā)布的內(nèi)容就是為他們而準(zhǔn)備的，讓對(duì)方感興趣。如果說是無關(guān)的信息，就抓不住對(duì)方的注意力。

所以，這里延伸講另一點(diǎn)，我們要學(xué)會(huì)給我們的微信客戶分類。

比如說某部分人臉上的痘痘特多，日后我們就可以針對(duì)這一群體，分享一些祛痘的干貨，又比如，另一部分人喜歡化妝，就展示一些化妝技巧等相關(guān)的話題，這樣的話就可以吸引與我們有相同愛好的人來關(guān)注我們。

第二：選擇式互動(dòng)。

選擇式互動(dòng)，就是我們?cè)谖⑿女?dāng)中把自己的問題拋出來向客戶求助，讓他們感覺到我們?cè)傧蛩釂?，?qǐng)求他的幫助，向他索取答案。

第三：娛樂式互動(dòng)。

我們可以在朋友圈發(fā)一些類似游戲搞笑的話題等，并設(shè)置一些問題，然后根據(jù)我們提出的問題，讓客戶去尋找答案。

他們也希望我們公布最后答案，猜中的人便會(huì)很樂意與我們互動(dòng)，順便還可以炫耀自己的聰明才智。

這樣不僅可以得到客戶的關(guān)注，還能讓客戶親身參與進(jìn)來，增加彼此好感及信任。

第四：成交式互動(dòng)。

以上三個(gè)互動(dòng)形式，僅針對(duì)銷售產(chǎn)品，這里第四點(diǎn)所針對(duì)的，是轉(zhuǎn)化客戶變成我們的代理。

讓客戶變成我們的代理，難度其實(shí)并不亞于產(chǎn)品的成交，對(duì)于做代理這件事，很多客戶是難以下決定的，一來是因?yàn)椴⒉涣私馕⑸蹋硇枰跺X進(jìn)去。

這時(shí)我們就要用話術(shù)回復(fù)助推一把，去激活客戶需求。

客戶看我們朋友圈的時(shí)候，其實(shí)就像在逛商店一樣，逛商店的時(shí)候，導(dǎo)購員會(huì)對(duì)我們說，喜歡就穿上試試吧，此時(shí)喜歡的人就會(huì)去試穿。

穿上后，導(dǎo)購員又說你穿這件衣服太漂亮了，他太適合你了，此時(shí)我們就會(huì)產(chǎn)生一種購買的欲望。這是門店銷售中常用的成交顧客的方法。

相近的道理，我們?cè)谖⑿呸D(zhuǎn)化客戶的時(shí)候，也可以通過朋友圈渠道，再利用門店銷售的形式，篩選我們的準(zhǔn)客戶（代理）。

比如我們可以在評(píng)論區(qū)這樣說：私聊回復(fù)“學(xué)習(xí)”，可以獲取某方面的普及資料；回復(fù)“代理”，可以加入我們的準(zhǔn)代理群等等方法。

通過這樣的方式就可以逐步的篩選出我們的精準(zhǔn)客戶。

在這個(gè)過程中，我們的評(píng)論非常重要，如果說我們及時(shí)在朋友圈動(dòng)態(tài)下方評(píng)論說明，就沒有客戶與我們產(chǎn)生互動(dòng)，但一個(gè)個(gè)回復(fù)評(píng)論，會(huì)非常的浪費(fèi)時(shí)間。

所以這里有個(gè)小技巧，我們可以偶爾隔段時(shí)間，統(tǒng)一回復(fù)，讓所有的人都看到我們的評(píng)論，從而幫助我們節(jié)省時(shí)間成本。

如果你沒有價(jià)格優(yōu)勢(shì)，你的客人是很容易被別人搶走的，很多的品牌雖然有價(jià)格保護(hù)，但是在微信上是肯定實(shí)行不起來的。所以一旦很多的商家有利可圖的時(shí)候就會(huì)采用低價(jià)的方式去挖你的渠道。

一般的小微商都是食物鏈的最末端，成本是最高的，只是幫別人做品牌宣傳的一個(gè)小棋子而已。很多時(shí)候你辛辛苦苦花了大半個(gè)月去談一個(gè)顧客，馬上就差不多要成交了，第二天發(fā)現(xiàn)這個(gè)人已經(jīng)在別家拿貨了。

原因是別家的價(jià)格別你便宜。但是他是不會(huì)和你說是因?yàn)閯e家的價(jià)格便宜，他可能只是隨便找個(gè)借口推說，而你并不知道是什么原因，你甚至?xí)X得是自己的話術(shù)有問題，這些情況真的很難避免。如果沒有價(jià)格優(yōu)勢(shì)，你有一些核心的價(jià)值可以提供給用戶的話那還可以。但是如果沒有的話就很難做的。

沒有其他的價(jià)值別人就不會(huì)成為你忠實(shí)的用戶，因?yàn)楫a(chǎn)品不單你這里有。所以你能夠想辦法提供一些別人提供不到的價(jià)值給用戶，就能讓用戶一直跟著你。

什么是價(jià)值鏈?比如說很多加入了我會(huì)員之后，可以享受到什么樣的福利，而這些東西對(duì)于別人都是非常有價(jià)值的話，就會(huì)很來越多的人來加入。

你不管銷售什么產(chǎn)品都好，客戶關(guān)心最重要的一點(diǎn)就是從你這里他能得到什么樣的價(jià)值。如果你提供的價(jià)值是他所需要的，那么花多一些錢他也不會(huì)覺得貴。

而如果你沒有其他任何的價(jià)值提供給他的時(shí)候，他只會(huì)對(duì)比產(chǎn)品的價(jià)格，就算你比別人貴1毛錢他都會(huì)在意，這就是實(shí)實(shí)在在很現(xiàn)實(shí)的用戶。

沒有公信力就很難讓別人信任你，因?yàn)楹芏嗳藢?duì)你并不了解，你對(duì)于他來說這是一個(gè)陌生人，他會(huì)怕你是騙子或者擔(dān)心你的東西不靠譜等等。

這個(gè)時(shí)候你就比較難去轉(zhuǎn)化他了，而且他還會(huì)問你很多問題，去試圖通過聊天方式去判定你的誠信，有些還會(huì)表現(xiàn)出極不信任的態(tài)度。

當(dāng)你說錯(cuò)一句話的時(shí)候?qū)Ψ娇赡芫团芰?，其?shí)這是大部分小微商遇到的問題。這種問題很尷尬。就算你能轉(zhuǎn)化他，也需要比平時(shí)熟悉的用戶花多幾倍的時(shí)間和精力，大大的提高了你運(yùn)營成本。

不懂引流和轉(zhuǎn)化是大家的硬傷，因?yàn)榇蟛糠值娜硕际墙棠闳绾稳ゼ右恍├?，?dāng)你加進(jìn)來之后你根本就賣不到你的產(chǎn)品。所以不要追求用戶的數(shù)量，要做產(chǎn)品的就一定要做精準(zhǔn)用戶。

如果你沒有經(jīng)驗(yàn)去引流意味著你的客源非常小，這樣就很難拓展業(yè)務(wù)，更別說賺到錢了。銷售的第一步就是引流，所以不懂解決引流問題，基本是不會(huì)賺到錢的。

舉一個(gè)口腔護(hù)理品牌的微商爆品實(shí)操案例

1、細(xì)分品類市場(chǎng)：在同質(zhì)化嚴(yán)重的牙膏市場(chǎng)中，聚焦白領(lǐng)文藝女青年（社交網(wǎng)絡(luò)的活躍分子），開發(fā)獨(dú)特的“7天心情牙膏”——?jiǎng)?chuàng)造性采用藝術(shù)范十足的化妝品式包裝設(shè)計(jì)，添加7種不同調(diào)性的進(jìn)口香料，賦予少女般7天不同的青春心情。

2、圍繞“嘴角上揚(yáng)的人生無法低調(diào)”內(nèi)容主題，制作大量社交朋友圈的走心圖文小視頻素材。獨(dú)特的細(xì)分產(chǎn)品、高顏值的視覺以及內(nèi)容呈現(xiàn)，鏈接吸粉，預(yù)熱市場(chǎng)。

3、制定合理價(jià)格體系和分享利益政策，完整的入市朋友圈營銷方案。

4、組建代理+新粉絲群，設(shè)計(jì)試用體驗(yàn)活動(dòng)，依托微商團(tuán)隊(duì)分享轉(zhuǎn)發(fā)+引流福利+上市優(yōu)惠活動(dòng)，快速成為白領(lǐng)女性、時(shí)尚寶媽的網(wǎng)紅爆品。

2、社交微商不只是銷售渠道，更應(yīng)是S2b2c賦能平臺(tái)

在用戶粉絲為王的新商業(yè)時(shí)代，企業(yè)轉(zhuǎn)型社交微商/社交新零售，不應(yīng)僅以企業(yè)品牌為中心、以銷售為單一指標(biāo)，導(dǎo)致粉絲流失、忠誠度不足，而是利用資源搭建S2b2c平臺(tái)：企業(yè)S做為平臺(tái)和代理小b共同服務(wù)消費(fèi)者c 。企業(yè)應(yīng)該意識(shí)到：社交新零售的增長(zhǎng)引擎來自小b，因此獲取足夠多、足夠高效的小b是關(guān)鍵。企業(yè)平臺(tái)S需要做的則是：設(shè)置小b的準(zhǔn)入門檻，提供運(yùn)營工具和培訓(xùn)，維護(hù)小b利益，依此不斷轉(zhuǎn)化用戶c主動(dòng)升級(jí)成小b。

目前網(wǎng)絡(luò)線上占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的20%左右，對(duì)于企業(yè)而言，未來的商機(jī)不是簡(jiǎn)單地把比例變成30%或更大，而是長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展目光，站在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代用戶的視角，把剩下的80%的生意，進(jìn)行社交化新零售轉(zhuǎn)型。