第一步：維護核心粉絲群

對于一個沒有多大能量的運營者而言，一開始不應該想著如何把粉絲變成社群的問題，而是應該思考如何建立一個核心粉絲群。

所謂核心粉絲群是對運營的品牌或個人有深度認同的，大家彼此可以坦誠溝通的小伙伴在一起的群。

這種群的特點是放松，大家都在一種放松的環(huán)境里溝通，無拘無束，群的規(guī)矩沒有太多條條框框，讓大家在輕松氛圍里互相認識，互相了解即可。

通過這種核心群一段時間運營，運營者可以開始建立對自己目標人群的深入了解，熟悉大家聊天的語氣，表情，形成一種群體溝通的亞文化（不同的人，不同的社區(qū)，不同的產(chǎn)品，亞文化可以完全不同），這種亞文化有可能要通過發(fā)掘有一定運營能力的群內(nèi)小伙伴去復制。

否則一個運營者是無法管理社群的，要提前維護核心群粉絲，在核心群里找到能夠幫助自己運營的小伙伴。

如果做社群運營，一開始沒有養(yǎng)核心粉絲，直接建設大群，會出現(xiàn)種種管理上顧此失彼，缺乏支撐點的弊端。等正式開始運營社群的時候，這些小伙伴就作為一個社群的種子用戶加入，引導社群往良性的方向發(fā)展。

核心群的維護我們推薦準入制，必須設置一個門檻，不能打著核心群的名義，盲目進人。

第一是群主邀約制，沒有得到群主邀約的人，一律沒有資格進入；

第二入群必須接受群的文化，我們的群文化是“一入秋門深似海，從此節(jié)操是路人”，如何體現(xiàn)這一點，我們規(guī)定入群必須爆素顏照，接受大家調(diào)戲，一輪調(diào)戲下來，適應的人自然喜歡，不適應的人也不勉強，退群自由。

第三本群總數(shù)量有限制，我們的人數(shù)永遠不超過 69 人（69 也是一個沒有節(jié)操的數(shù)字），如果群員達到 69 人，進一個就 踢 一個。

第四我們 T 人沒有什么規(guī)矩，基本上是長期潛水的人會被 T，在本群說話找不到參與感的會被 T。每半年我們會主動清理一次。

第五我們會主動發(fā)現(xiàn)新人要求加入核心群，這樣整個群每年都在動態(tài)更新成長中。

當然核心群主要職能就是扯淡，我們經(jīng)常玩匿名，爆照調(diào)戲，各種截屏對話曬節(jié)操等等，基本上可以理解為一個無節(jié)操刷屏群。但是這種無節(jié)操刷屏過程中因為大家培養(yǎng)了真正的感情認同。

真要做正事時，會組織大家成立專門的臨時討論組開展工作，討論組工作結束就關閉，不斷動態(tài)延伸。

核心群群員我們因為有感情，所以做了有質(zhì)量的工作，一律打賞，而且一般而言我們打賞金額比外面市場價格要高，最關鍵的是，在秋葉這里，已經(jīng)對大家的才華有深入了解，可以因人定制合理的工作，所以大部分業(yè)務，我們不需要改稿，頂多兩稿就過。如果發(fā)現(xiàn)有問題，馬上終止，不折磨人。

在準備成立普通學員群的時候，會引入一部分核心群以老師和群管身份提前進入，即可以分擔管理壓力，也可以引導群的運營，比如在線分享的時候，核心群小伙伴會主動引導人氣，提醒秩序，這比分享者自己出面做效果要好得多。

第二步：發(fā)展第一個社群群

等有了核心粉絲群，在運營開始的時候，我們得想清楚什么時機是我們加群的好時機？

我們應該建立怎樣的群好？我們在進群后應該提前做點什么？

要想清楚這些，我們先得回答第一個問題：

要認識到群是“短命”的！

在中國網(wǎng)絡上長期泡的人，恐怕都有過加入某種群的經(jīng)歷。一開始是激動和興奮的心情，

但當懷有良好愿望加入一段時間后，卻發(fā)現(xiàn)群里充滿灌水，刷屏，廣告，甚至兩個群友一言不和，變成爭執(zhí)，憤而退群。

而群主也會因各種瑣事糾結，人數(shù)還不能太少，少于 30 人不成群，超過 80 人就開始熱鬧，超過 500 人又亂糟糟的不好管，不出半年，大家慢慢不再發(fā)言，就成了一個死群。

任何事物都是有生命周期的，大部分群都是經(jīng)歷了如下圖所示的生命周期模型，一個群走完整個生命周期模型長則六個月，短的甚至只需要一周。

我們必須認識到，即便是出于商業(yè)目的主動管理一個社群，在運營非常好的情況下，群

也是有生命周期的，這個生命周期大概在兩年左右。

為什么是兩年？

第一：

來自我們自己對過去論壇壇主活躍度的觀察，一個論壇熱心壇主往往堅持時間很難超過兩年，同樣一個群的熱心群管也很難超過兩年，即便是專職團隊管理，兩年內(nèi)群的運營給社群群友帶來的新鮮紅利也消失殆盡。

第二：

是因為一個群在兩年的生命周期內(nèi)一般而言已經(jīng)完成商業(yè)價值的轉換。即便是死忠品牌粉，你的產(chǎn)品又不斷升級換代，那么在兩年內(nèi)，從商業(yè)上講，該挖掘的商業(yè)價值也挖掘得差不多了，繼續(xù)維護成本會超過回報。

說出這種真相是很殘忍，但是怎么辦呢？這時候群可以尊重大家意見不解散，但也不需要刻意維護。

如果群里面還有個別積極熱心的粉絲，可以把群轉移給他運營和管理。

如果群里面發(fā)現(xiàn)個別值得長期交往的粉絲，可以邀請加入核心群。

認識到群是短命的，對運營有兩個啟發(fā)：

1、不要過度投入，群走到生命周期尾聲了，不騷擾別人就是美德。

2、要設計一個在群生命周期結束前就能完成營銷的產(chǎn)品。

要找到人加群的理由！

人是社會性動物，有合群需要,不愿意孤獨、獨處。良好的人際關系為人們的交往提供了條件。

沒有網(wǎng)絡的時代人就因為種種原因結成部落、群體、圈子等形態(tài)的組織，等到了網(wǎng)絡時代，興趣相投者自然有了也有一個聚集在一塊相互溝通交流的需求。

群是為了滿足人的某種需求而建立的，我們先談談建群的共同動機。我們調(diào)查發(fā)現(xiàn)，所有的群無非是基于以下 6 種理由建立。

在這六種群中，基于組織關系或同學老鄉(xiāng)關系的群也許是維系時間最長的，但這種群未必能保持活躍度。

能夠長期保留活躍度的群要么是有共同興趣的交友群，要么是有共同成長的學習群。

宣傳群和生活群，往往是臨時性群組，前者很容易被 T 出群，后者在生活交集結束后不需要繼續(xù)維護這個群關系，或者大家本來就是好友，在其它群組里也能會見。

如何商業(yè)化運營群

我們做商業(yè)化運營，就一定要認識清楚，我們能為別人提供的價值是什么？

比方說微信群，你什么都不用做，只要堅持發(fā)紅包，就有人打死也不走。但是只出不進討好用戶的做法未必合適。

那么建立一個群，你的定位到底是學習群還是交友群？為什么你的定位能吸引目標人群加入？這其實是個大問題。

很多人建立一個群，想法很多，比如交友交換資源啊，一起共同成長進步啊等等等等。

一個群想法太多，其實運營就會變味，為什么，我們下面會仔細展開。

對于群員而言，加入一個群會得到怎樣的回報呢？

有的群大家會覺得進來收獲很少，即不能收獲人脈，也不能學到干貨，干脆退出。

有的群大家會覺得收獲一半一半，能學到一些東西，但是也要忍受很多刷屏騷擾，分散工作注意力。

有的群大家會覺得收獲很大，這種收獲有的是一次性點破思維的局限，有的是認識了一個好朋友，有的是通過持續(xù)分享獲得了成長，特別是收獲成長的人會覺得自己找到歸屬感。

這是普通人加入群的動機，但是為什么一個群主要維護一個群呢？

群主又會因為那些動機去建群呢？

第一個原因是銷售自己的產(chǎn)品，服務客戶或潛在客戶。

案例一：有朋友組織一個戶外運動群，主持人經(jīng)常帶領大家一起戶外運動，結交了很多朋友，把大家都培養(yǎng)的很專業(yè)，主持人同時開有一個戶外運動用品店，也很專業(yè)，價格大家都能接受，現(xiàn)在是群越來越火，店越來越火，大家身體越來越好，心情越來越舒暢。

案例二：我一個朋友搞一個十字繡，也搞個群，分享繡花經(jīng)驗，分享完了就可以推銷淘寶小店。

這種基于經(jīng)濟目標維護的群反而有更大可能生存下去，因為做好群員的服務，就可以源源不斷獲得老用戶的滿意度口碑和追加購買。

特別要指出的是，在線教育培訓會組織大量的學員群進行答疑分享負擔，本質(zhì)上也是銷售產(chǎn)品和提供客戶服務。

第二個原因是形成自己的人脈圈。

不管是基于興趣還是為了交友，社交的本質(zhì)就是為了構建自己的人脈圈。這是任何一個職場人士都會去努力維護的關系。

群主不是一個正式組織的負責人，但是他維護一個群就是希望在線下可以成為一個非正式關系里面的聯(lián)結人，獲得聯(lián)結人的影響力。如果他通過群成功組織群員進行一些活動的話，就能逐步在一定圈子里面形成自己的網(wǎng)絡影響力。

第三個原因是一起學習和分享。

這種群主是想吸引一批人一起共同學習和分享，構建一個網(wǎng)絡學習小圈子。學習是需要同伴效應的，沒有這個同伴圈，很多人難以堅持學習，他們需要在一起相互打氣相互激勵，比如考研群很多就是這樣的。

第四個原因是打造自己的品牌。

利用群的模式，如果能快速裂變復制的話，有的群主是希望借助這種方式更快構建自己的個人品牌影響力。

這種影響力因為網(wǎng)絡缺乏一定的真實接觸往往能讓新入群的成員放大夸大群主的能量，

形成對群主的某種崇拜，然后群主通過激勵、分享干貨、組織一些有新意的挑戰(zhàn)活動鼓勵大家認同某種群體身份，最終借助群員的規(guī)模和影響力去獲得商業(yè)回報。