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  4. 打破微商的信任障礙 少點(diǎn)套路 、多點(diǎn)真誠(chéng)、別喊口號(hào)

打破微商的信任障礙 少點(diǎn)套路 、多點(diǎn)真誠(chéng)、別喊口號(hào)

作者: 日期:2017-06-14 人氣:199

2022年是變革的一年,也是亂象叢生的一年。各種營(yíng)銷(xiāo),各種套路,讓消費(fèi)者產(chǎn)生了信任危機(jī)。賣(mài)產(chǎn)品,不是喊個(gè)口號(hào),做個(gè)創(chuàng)意文案,弄個(gè)好看的海報(bào)。是要踏踏實(shí)實(shí)做產(chǎn)品,做人品。產(chǎn)品好人品壞,不容易達(dá)成銷(xiāo)售,人品好產(chǎn)品壞,購(gòu)買(mǎi)一次后,人品也被產(chǎn)品拉下一個(gè)檔次,人家開(kāi)始懷疑你的人品。

我們可以看看格力空調(diào)的案例,消費(fèi)者對(duì)格力品牌的信任,除了產(chǎn)品質(zhì)量過(guò)硬以外,她的掌舵人董明珠功不可沒(méi)。董明珠在外界的形象是一個(gè)真誠(chéng),正直,敢講真話(huà)實(shí)話(huà)的鐵娘子。消費(fèi)者信任董明珠的人品,會(huì)對(duì)格力品牌產(chǎn)生好感,然后去購(gòu)買(mǎi)格力的產(chǎn)品,購(gòu)買(mǎi)以后感覺(jué)產(chǎn)品真的很不錯(cuò),信任值又反饋到了對(duì)產(chǎn)品品牌的認(rèn)知上,這就是好的循環(huán),反之就是背道而馳。

 

今天小編給微商朋友們,整理了幾個(gè)關(guān)于打破微商信任障礙的小技巧,希望能幫助到做微商的朋友們。

下面是部分微商營(yíng)銷(xiāo)的技巧,如果想要深入學(xué)習(xí),歡迎報(bào)名6.23—6月25日,上海交通大學(xué)微商總裁研修班,上海交通大學(xué)歡迎您的到來(lái)。

如何打破用戶(hù)對(duì)微商的信任障礙?

首先,你的人,你的產(chǎn)品,你的公司等等一定要有讓別人信任的店,不要讓被人以為你是騙子。那么,在這個(gè)方面有兩點(diǎn)要注意:

(1)擁有任何可以在其他的公共場(chǎng)合搜索到的資料,產(chǎn)品的檢測(cè)證書(shū),百度貼吧、百度百科、跟名人的合影、自己的視頻上傳到網(wǎng)上、產(chǎn)品反饋、公眾號(hào)文章等等,可以讓別人找到信任你的東西。

(2)和名人的合影,參與各種線(xiàn)下活動(dòng)的照片以及一些客戶(hù)反饋圖。

少點(diǎn)套路多點(diǎn)真誠(chéng)

其實(shí),每個(gè)人平時(shí)的言行舉止往往會(huì)反映出你的信任額度。那么。在人跟人交往的過(guò)程中能做到守時(shí)守信,言行一致。怎么才是一個(gè)靠譜的人呢?

對(duì)自己說(shuō)出的話(huà),負(fù)責(zé)任就是一個(gè)靠譜的人。說(shuō)幾點(diǎn)發(fā)貨,說(shuō)幾點(diǎn)講課,就一定準(zhǔn)時(shí)去完成。這個(gè)才是一個(gè)靠譜的人。一言既出,駟馬難追,對(duì)自己說(shuō)過(guò)的話(huà)負(fù)責(zé),不然你消費(fèi)的不只是你的信任還有你的銷(xiāo)售。

 

我們一直都說(shuō),你做一百件好事,可能別人不會(huì)記得什么,但是只要我們做出一件不靠譜的事情,就會(huì)毀了我們所有之前的努力。

很多小伙伴會(huì)說(shuō),剛剛做微商的時(shí)候,我們沒(méi)有單子可以曬,是不是可以用團(tuán)隊(duì)其他人的曬一下。剛剛做微商沒(méi)有單子不是一件很正常的事情嗎,即使我們?nèi)ビ脛e人的發(fā)貨圖弄虛作假一下,又可以堅(jiān)持多久呢?如果被別人看出來(lái)了,所有的信任反而毀于一旦。

做一個(gè)可靠的人從細(xì)節(jié)做起,不管任何生意都盡量不要摻合虛假的廣告,做什么事都應(yīng)該堅(jiān)持光明磊落,一就是一,二就是二的原則。生活不會(huì)欺負(fù)每個(gè)老實(shí)可靠的人,只有你講信用靠譜了,你的產(chǎn)品才是靠譜的。

感情和信任都是慢慢培養(yǎng)的,沒(méi)有誰(shuí)一看見(jiàn)誰(shuí)就完全信任,特別是在如今這個(gè)復(fù)雜的社會(huì),大家都有很強(qiáng)烈的防備心,而干微商更要懂得其中技巧。

頻繁友好的互動(dòng)。私聊、發(fā)朋友圈提醒、點(diǎn)贊評(píng)論、多謝情感的交流、線(xiàn)下聚會(huì)、節(jié)日問(wèn)候、電話(huà)溝通。這些簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的小事會(huì)大大拉近你跟客戶(hù)的親密程度。

很多時(shí)候大家對(duì)于已經(jīng)購(gòu)買(mǎi)的客戶(hù),就很少去做回訪(fǎng)了,可能會(huì)有一種怕客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品有異議的心理。我們一直都說(shuō)有異議的客戶(hù)才是好客戶(hù),客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)我們的產(chǎn)品,對(duì)于產(chǎn)品非常滿(mǎn)意,那我們的回訪(fǎng)也可以得到一個(gè)好的反饋。在客戶(hù)收到貨的時(shí)候可以提供售后服務(wù),繼續(xù)回訪(fǎng),關(guān)心一下,這樣不只會(huì)讓人覺(jué)得你細(xì)心,還顯示出你非常靠譜。

對(duì)于有異議的客戶(hù),這個(gè)也是我們優(yōu)化客戶(hù)體驗(yàn)的一次機(jī)會(huì),也許不是產(chǎn)品的問(wèn)題,只是客戶(hù)沒(méi)有堅(jiān)持使用,所以我們要先了解客戶(hù)的使用情況。對(duì)于確實(shí)使用之后,沒(méi)有明顯效果的,我們也可以正向的去引導(dǎo)一下,是不是有好的改善。

那對(duì)于客戶(hù)來(lái)說(shuō)也是可以感受到我們的用心的。平時(shí)對(duì)于我們的客戶(hù),不管是群里,還是私聊問(wèn)候,還是點(diǎn)贊評(píng)論,可以多去互動(dòng)一下,就和我們自己的朋友也是,對(duì)于經(jīng)常聯(lián)系的朋友一定會(huì)更親密一些嘛!

你所顯示的信息一定要真實(shí),包括你的朋友圈設(shè)置,文案的發(fā)表。另外,你所賣(mài)的產(chǎn)品不要多元化,代理一個(gè)品牌的就好了,這樣大家一進(jìn)你的朋友圈就可以看出你的專(zhuān)業(yè)性,你就是干這一行的。

總之,你所呈現(xiàn)的信息盡量客觀真實(shí),讓別人一看就覺(jué)得你是可靠的人,塑造一種良好的印象感。

微商解決信任的八個(gè)步驟

1、每天堅(jiān)持發(fā)朋友圈1條:堅(jiān)持發(fā)別人才知道你一直在做!

2、內(nèi)容的持續(xù)性,不要間斷你的內(nèi)容信息,讓別人相信你是在做這個(gè)。

3、堅(jiān)持發(fā)原創(chuàng)文案和文章。

4、堅(jiān)持發(fā)生活狀態(tài),朋友圈本身是為了傳遞生活動(dòng)態(tài)的,你的朋友圈如果全被廣告侵占是非常不利的。

5、發(fā)客戶(hù)反饋,客戶(hù)反饋是最有力的說(shuō)明,你可以什么都不發(fā),一定要發(fā)客戶(hù)反饋!

6、發(fā)出單的憑證

7、增加親密程度

8、自我意識(shí)始終如一

結(jié)束語(yǔ):

誠(chéng)信,是當(dāng)今時(shí)代最缺失的一種品質(zhì)。而隨著微商的專(zhuān)業(yè)化,自然要在信任這一塊下功夫,不能搞套路、喊口號(hào),要認(rèn)認(rèn)真真做產(chǎn)品,做一個(gè)靠譜的人。老老實(shí)實(shí)始終是最后的贏家,要賣(mài)貨,先得到信任,別人相信你了,一定要貨真價(jià)實(shí)。你賣(mài)的不是產(chǎn)品,是信任。

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