不了解運(yùn)營(yíng)的人，都說(shuō)運(yùn)營(yíng)是打雜的。那么運(yùn)營(yíng)崗位究竟是做什么呢?今天小優(yōu)和大家分享常見(jiàn)4種互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)崗位。就目前而言，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)內(nèi)相對(duì)比較有一致共識(shí)的4大運(yùn)營(yíng)職能劃分，是內(nèi)容運(yùn)營(yíng)、用戶(hù)運(yùn)營(yíng)、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)和產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)。

　　常見(jiàn)4種互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)崗位

　　一. 內(nèi)容運(yùn)營(yíng)

　　內(nèi)容運(yùn)營(yíng)可以用以下關(guān)鍵詞概括：內(nèi)容獲取&生產(chǎn)、內(nèi)容加工、內(nèi)容包裝、內(nèi)容整合、內(nèi)容推薦、內(nèi)容呈現(xiàn)、內(nèi)容傳播等。

　　1、內(nèi)容獲取&生產(chǎn)：PGC和UGC兩種方式

　　2、內(nèi)容加工：第三方渠道采集的內(nèi)容進(jìn)行加工編輯或者對(duì)PGC或者UGC內(nèi)容的標(biāo)準(zhǔn)化

　　3、內(nèi)容包裝：包含內(nèi)容標(biāo)題優(yōu)化、內(nèi)容排版、內(nèi)容簡(jiǎn)介、內(nèi)容亮點(diǎn)挖掘等

　　4、內(nèi)容整合：就是對(duì)零散的內(nèi)容專(zhuān)題化、系列化和品牌化

　　5、內(nèi)容推薦：就是內(nèi)容在頁(yè)面的呈現(xiàn)

　　6、內(nèi)容呈現(xiàn)：內(nèi)容的具體呈現(xiàn)形式

　　7、內(nèi)容傳播：對(duì)內(nèi)傳播和對(duì)外傳播。這里涉及到傳播方式、傳播文案、傳播渠道、數(shù)據(jù)監(jiān)控、渠道優(yōu)化等。也會(huì)涉及到SEO等

　　二. 用戶(hù)運(yùn)營(yíng)

　　簡(jiǎn)單講，用戶(hù)運(yùn)營(yíng)就是吸引用戶(hù)，留住用戶(hù)，讓用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品有粘性，足夠活躍并有貢獻(xiàn)。簡(jiǎn)單來(lái)講分為以下三點(diǎn)。

　　1.了解用戶(hù)：了解目標(biāo)用戶(hù)和現(xiàn)有用戶(hù)的用戶(hù)畫(huà)像，針對(duì)核心用戶(hù)的特點(diǎn)優(yōu)化產(chǎn)品

　　2.發(fā)現(xiàn)用戶(hù)：無(wú)論是種子用戶(hù)還是潛在用戶(hù)，都需要用戶(hù)運(yùn)營(yíng)去發(fā)掘。

　　3.保留用戶(hù)：就是提高存留率唄- -做活動(dòng)，做專(zhuān)題什么的。從用戶(hù)身上挖信息

　　三. 活動(dòng)運(yùn)營(yíng)

　　至于活動(dòng)運(yùn)營(yíng)，核心就是圍繞著一個(gè)或一系列活動(dòng)的策劃、資源確認(rèn)、宣傳推廣、效果評(píng)估等一系列流程做好全流程的項(xiàng)目推進(jìn)、進(jìn)度管理和執(zhí)行落地。簡(jiǎn)單來(lái)講分為以下四點(diǎn)。

　　1、一切活動(dòng)都是應(yīng)該是圍繞內(nèi)容和用戶(hù)來(lái)進(jìn)行的，確定活動(dòng)目的(比如增加下載量，平臺(tái)活躍度，品牌傳播度等)，再制定相應(yīng)的活動(dòng)策劃。

　　2、在整個(gè)活動(dòng)過(guò)程中，安排好參與運(yùn)營(yíng)的人和重點(diǎn)負(fù)責(zé)的事，如參與確定文案，活動(dòng)推廣的時(shí)間、客服和后期用戶(hù)互動(dòng)等。

　　3、要與和公司的各部門(mén)進(jìn)行有效的溝通，如與技術(shù)市場(chǎng)那邊進(jìn)行高效的溝通，保證技術(shù)支持并產(chǎn)生高效的執(zhí)行力，以便活動(dòng)的完美執(zhí)行，

　　4、活動(dòng)結(jié)束以后，對(duì)參與活動(dòng)的用戶(hù)追蹤，用戶(hù)數(shù)據(jù)的分析，活動(dòng)有哪些不好的地方，需要怎么樣優(yōu)化和調(diào)整，以及整個(gè)活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，這些都應(yīng)該是一個(gè)活動(dòng)運(yùn)營(yíng)所要做的事。

　　四. 產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)

　　1、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)是一項(xiàng)從內(nèi)容建設(shè)，用戶(hù)維護(hù)，活動(dòng)策劃三個(gè)層面來(lái)管理產(chǎn)品內(nèi)容和用戶(hù)的職業(yè)。主要工作內(nèi)容為

　　2、產(chǎn)品研發(fā)期——產(chǎn)品上線(xiàn)前：首先產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)要搞清楚產(chǎn)品的定位以及目標(biāo)用戶(hù)。

　　3、產(chǎn)品種子期——產(chǎn)品內(nèi)測(cè)期：在這個(gè)階段，產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)主要目的在于收集用戶(hù)行為數(shù)據(jù)和相關(guān)的問(wèn)題反饋，和產(chǎn)品策劃一起分析討論進(jìn)行產(chǎn)品優(yōu)化。 [

　　4、產(chǎn)品成長(zhǎng)期——產(chǎn)品爆發(fā)期：產(chǎn)品要爆發(fā)，活動(dòng)策劃是必不可少的一部分。 產(chǎn)品成熟期：穩(wěn)定期對(duì)產(chǎn)品意義重大的就是小版本的迭代更新。產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)就要做好產(chǎn)品策劃和用戶(hù)之間的橋梁作用。

　　5、產(chǎn)品衰退期：這個(gè)階段，用戶(hù)的流失加劇，用戶(hù)活躍度也明顯下滑，營(yíng)收貢獻(xiàn)也急劇下降。公司策略方面：技術(shù)的支持減少，新產(chǎn)品開(kāi)始推出。

　　一些特別的互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)崗位

　　1. 新媒體運(yùn)營(yíng)

　　這是隨著近幾年微博、微信公眾號(hào)等社會(huì)化媒體、自媒體平臺(tái)興起后逐漸熱門(mén)起來(lái)的一個(gè)崗位，它的主要工作職責(zé)包括——新媒體賬號(hào)的內(nèi)容維護(hù)、粉絲關(guān)注數(shù)增長(zhǎng)、粉絲維護(hù)、活動(dòng)策劃、外部合作對(duì)接(如聯(lián)合活動(dòng)、互推)等。

　　2. App運(yùn)營(yíng)

　　主要工作職責(zé)包括：跟各種應(yīng)用商店間進(jìn)行對(duì)接，完成APP發(fā)布、上架等的全流程，做好APP在應(yīng)用商店的ASO，與各應(yīng)用商店的負(fù)責(zé)人建立良好關(guān)系，對(duì)各應(yīng)用商店渠道的推廣資源和推廣形式(如專(zhuān)題、付費(fèi)推廣位、節(jié)日活動(dòng)、限免、首發(fā))熟悉，甚至是對(duì)于每個(gè)渠道的用戶(hù)構(gòu)成、推廣效率等等都要做到爛熟于心，以便產(chǎn)品有推廣投放需求時(shí)可以更好制定推廣方案。

　　3. SEO/SEM運(yùn)營(yíng)

　　SEO的主要工作職責(zé)包括：研究搜索引擎(如百度、360等)的搜索結(jié)果抓取&排序規(guī)則，制定相關(guān)搜索關(guān)鍵詞匹配策略，結(jié)合目前全站內(nèi)容對(duì)于網(wǎng)站架構(gòu)、內(nèi)容展現(xiàn)形式甚至代碼等進(jìn)行優(yōu)化，借此在搜索引擎搜索結(jié)果頁(yè)中獲得更高排名，從而獲得更多流量。

　　而SEM的主要工作職責(zé)則包括：分析產(chǎn)品和業(yè)務(wù)相關(guān)的搜索關(guān)鍵詞，在搜索引擎中對(duì)于相關(guān)關(guān)鍵詞進(jìn)行付費(fèi)廣告投放，從而獲得更多流量。此外，需要結(jié)合關(guān)鍵詞搜索熱度和投放價(jià)格等的變化持續(xù)對(duì)于投放策略進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化。

　　4. 廣告投放運(yùn)營(yíng)/流量運(yùn)營(yíng)

　　主要工作職責(zé)包括：分析各廣告/流量分發(fā)平臺(tái)(如網(wǎng)盟、hao123、廣點(diǎn)通、微信朋友圈廣告等)的數(shù)據(jù)、推廣形式和ROI等，結(jié)合產(chǎn)品推廣需求制定推廣策略和方案，并持續(xù)調(diào)整，優(yōu)化流量/用戶(hù)獲取成本。

　　以上為今天小優(yōu)和大家分享關(guān)于常見(jiàn)4種互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)崗位解析，歡迎補(bǔ)充交流!

　　更多運(yùn)營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)關(guān)注公眾號(hào)：營(yíng)銷(xiāo)新指南?；虬俣龋簝?yōu)加營(yíng)銷(xiāo)學(xué)院。