誠(chéng)信原則，這是商業(yè)活動(dòng)的基礎(chǔ)。利用電子商務(wù)進(jìn)行交易必然會(huì)涉及到信用問(wèn)題，比如說(shuō)商品的品質(zhì)，網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)的支付手段，以及商家的物流配送等環(huán)節(jié)都會(huì)與“信用”二字掛鉤。但是，網(wǎng)絡(luò)釣魚(yú)等詐騙活動(dòng)，會(huì)造成網(wǎng)絡(luò)信用障礙。嚴(yán)重的影響了網(wǎng)絡(luò)生態(tài)環(huán)境的建設(shè)。

　　電子商務(wù)交換模式的一個(gè)重要特點(diǎn)是要實(shí)現(xiàn)從看貨到付款的“直接交換”，過(guò)渡到以信用工具和信用體系為中介的“間接交換”。這種間接交換的普遍性，就依賴于信用體系的有效性。電子商務(wù)的誠(chéng)信倫理是傳統(tǒng)商業(yè)倫理的新發(fā)展。它建設(shè)的好壞對(duì)于目前中國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的規(guī)范化運(yùn)作起著至關(guān)重要的作用。網(wǎng)絡(luò)詐騙活動(dòng)的發(fā)展和蔓延將使我們付出極大的信用建設(shè)成本，將影響電子商務(wù)生態(tài)環(huán)境建設(shè)的進(jìn)程。

　　嚴(yán)重的是：這些堂而皇之的陽(yáng)光下的行騙，不僅將老百姓的錢財(cái)順理成章地?fù)?jù)為己有。將一批又一批滿懷投資希望的老百姓被“洗”得一窮二白，更攪亂了國(guó)家的管理秩序、金融秩序、市場(chǎng)秩序和網(wǎng)上營(yíng)銷秩序。

　　網(wǎng)上發(fā)布的海關(guān)查獲的走私物品、二手汽車、超低價(jià)手機(jī)等誘餌具有極大的誘惑力，又有極大的欺騙性。一旦有人與他們聯(lián)系，便以代繳稅金、郵費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)等名義讓受害人匯款。

　　據(jù)調(diào)查：這類詐騙犯罪涉及全國(guó)各地，受騙者既有工人、農(nóng)民、知識(shí)分子，也有國(guó)家機(jī)關(guān)干部；既有城市居民，也有鄉(xiāng)村群眾。犯罪分子詐騙金額越來(lái)越大，幾萬(wàn)、幾十萬(wàn)，甚至上百萬(wàn)元，使有的受害者傾家蕩產(chǎn)，甚至有的機(jī)關(guān)、企業(yè)財(cái)會(huì)人員不惜動(dòng)用公款匯給騙子，給國(guó)家集體和個(gè)人財(cái)產(chǎn)造成重大損失。

　　湖南株洲市某公司出納員為擔(dān)任所謂的香港“六合彩”湖南總代理，先后6次挪用公款37萬(wàn)元；廣州市某工商局出納員為得到“六合彩特碼”，將200萬(wàn)元公款匯給詐騙犯罪分子。廣東省東莞市農(nóng)民陳某，3天之內(nèi)先后22次匯款給騙子，一共被騙走101萬(wàn)元。北海市地角村一伙無(wú)業(yè)青年以出售網(wǎng)絡(luò)電子游戲的裝備為名，詐騙16個(gè)省市數(shù)百群眾的200多萬(wàn)元。所有這些網(wǎng)絡(luò)詐騙活動(dòng)都使網(wǎng)民遭受了很大的經(jīng)濟(jì)損失，甚至傾家蕩產(chǎn)。

　　據(jù)有關(guān)部門統(tǒng)計(jì)，國(guó)內(nèi)2.8億手機(jī)用戶，平均每天發(fā)送的短信數(shù)量超過(guò)了3億條。在數(shù)量龐大的短信背后，垃圾短信、騷擾短信以及利用短信詐騙的問(wèn)題也愈加嚴(yán)重。有人做過(guò)調(diào)查，結(jié)果顯示幾乎100%的手機(jī)用戶都曾收過(guò)陌生的短信服務(wù)，從天氣預(yù)報(bào)到廣告，從交友信息到時(shí)事新聞，從“中獎(jiǎng)”到提供“六合彩”特碼等，內(nèi)容五花八門。

　　在此類犯罪嚴(yán)重的地方，大量的群發(fā)短信占用了通信網(wǎng)絡(luò)，導(dǎo)致一些地方短信中心信道嚴(yán)重阻塞，移動(dòng)通信基站經(jīng)常發(fā)生信道被擠占，影響了系統(tǒng)的正常運(yùn)行和手機(jī)的正常使用，干擾了群眾的日常交往和聯(lián)系，也阻礙了正常的經(jīng)濟(jì)往來(lái)。

　　誠(chéng)信，一直被認(rèn)為是中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的最大瓶頸。在中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)發(fā)布的第十三次、第十四次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告中，認(rèn)為目前網(wǎng)上交易存在的最大問(wèn)題是“產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)及廠商信用得不到保障”的用戶比例分別為42.1%和43.8%；而中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布的2005年全國(guó)投訴情況顯示，消費(fèi)者對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的投訴增幅非常驚人，2005年比2004年整整增長(zhǎng)了113.5%。

　　在當(dāng)前這種存在信用危機(jī)的市場(chǎng)環(huán)境中，網(wǎng)絡(luò)交易者的信用缺失，惡化了市場(chǎng)環(huán)境，以致出現(xiàn)了守信者步履維艱、消費(fèi)者提心吊膽的不良局面。

　　據(jù)有關(guān)專家分析，中國(guó)市場(chǎng)交易中由于缺乏信用體系，使得無(wú)效成本占GDP的比重至少為10%-20%。中國(guó)人民銀行公布的數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)每年因逃廢債務(wù)造成的直接損失約1800億元；國(guó)家工商總局統(tǒng)計(jì)，由于合同欺詐造成的直接損失約55億元；還有產(chǎn)品低劣和制假售假造成的各種損失至少有2000億元。這直接導(dǎo)致了誠(chéng)信成為當(dāng)前中國(guó)電子商務(wù)所面臨的最難以逾越的鴻溝。

　　因此，只有建立一系列誠(chéng)信的網(wǎng)上交易體系，才能維護(hù)消費(fèi)者的切身利益，促進(jìn)網(wǎng)上市場(chǎng)的蓬勃發(fā)展。如何解決網(wǎng)上交易的失信問(wèn)題，已首當(dāng)其沖地?cái)[在了各家電子商務(wù)網(wǎng)站面前。但是，有的網(wǎng)站面對(duì)可能發(fā)生的商業(yè)欺詐卻無(wú)能為力，有的網(wǎng)站對(duì)已發(fā)生的欺騙行徑表現(xiàn)無(wú)動(dòng)于衷，有的雖然提出要采取措施治理失信賣家，但雷聲大，雨點(diǎn)稀，很少付諸實(shí)際行動(dòng)。

　　2005年，電子商務(wù)市場(chǎng)也將開(kāi)始進(jìn)入向失信挑戰(zhàn)的務(wù)實(shí)發(fā)展階段，消費(fèi)者無(wú)疑會(huì)更多地向誠(chéng)信的一方傾斜。

　　正因此，近年來(lái)，許多有識(shí)之士在電子商務(wù)資信環(huán)境建設(shè)上做了大量工作，取得了一定的進(jìn)展。上海、深圳等城市都已經(jīng)啟動(dòng)了誠(chéng)信制度的建設(shè)行動(dòng)。但是，一個(gè)國(guó)家誠(chéng)信意識(shí)的建立，需要一種整體行動(dòng)、系統(tǒng)行動(dòng)。

　　特別是，針對(duì)網(wǎng)上銀行交易詐騙伎倆的層出不窮，單靠核實(shí)登入客戶名稱、密碼以及教育消費(fèi)者已不足以防止網(wǎng)絡(luò)騙局的發(fā)生。因此，香港銀行界去年6月達(dá)成共識(shí)，確定網(wǎng)上交易實(shí)行雙重認(rèn)證的對(duì)策，目前香港銀行界最常采用的雙重認(rèn)證方法有多種：不可復(fù)制的電子證書(shū)；由保安顯示器發(fā)出只用一次的密碼；通過(guò)手機(jī)短訊發(fā)出只用一次的密碼等。這種雙重確認(rèn)的安全支付方式，極大的降低了交易風(fēng)險(xiǎn)。但遺憾的是：目前此發(fā)尚沒(méi)有引起我們的高度重視。

　　目前，中國(guó)的網(wǎng)絡(luò)釣魚(yú)網(wǎng)站占全球釣魚(yú)網(wǎng)站的13%，名列全球第二位。去年一年，公安部偵破網(wǎng)絡(luò)詐騙案件1350起，去年一季度已偵破網(wǎng)絡(luò)詐騙、盜竊案件543起，關(guān)閉六合彩等欺詐性網(wǎng)站1361個(gè)。