做速賣(mài)通發(fā)貨，畢竟是跨境物流，路程比較遙遠(yuǎn)，所以出現(xiàn)貨物破損、丟包等情況的概率也是比較大的，那么速賣(mài)通丟件了怎么處理?物流怎么賠付?
首先，這取決于賣(mài)家的貨物是通過(guò)快遞物流還是第三方物流。
如果使用速賣(mài)通在線(xiàn)發(fā)貨丟包，可以申請(qǐng)投訴賠償。投訴流程如下:
找到投訴入口，物流-->國(guó)際小包訂單-->交易-->投訴。
1、賣(mài)家應(yīng)根據(jù)不同的投訴項(xiàng)目，在相應(yīng)的期限內(nèi)通過(guò)系統(tǒng)向物流提供商投訴。每個(gè)物流訂單只有兩次投訴機(jī)會(huì)。請(qǐng)注意選擇正確的投訴類(lèi)型，并注意投訴的及時(shí)性。
2、物流商會(huì)應(yīng)在投訴發(fā)起的10個(gè)自然日內(nèi)處理，并將處理結(jié)果反饋給平臺(tái);如果在10個(gè)自然日內(nèi)未達(dá)成協(xié)議，賣(mài)家可以在線(xiàn)發(fā)起投訴。投訴有效期為15天，菜鳥(niǎo)承諾在一個(gè)工作日內(nèi)介入。
物流怎么賠付?
1.速賣(mài)通ems延誤：退回50%速賣(mài)通ems運(yùn)費(fèi)。
2.信函、材料類(lèi)郵件喪失、損毀：每件400元錢(qián)。
3.速賣(mài)通ems郵寄時(shí)未在詳情單上申報(bào)價(jià)值的物品類(lèi)郵件發(fā)作喪失、損毀：每件400元錢(qián)。
4.已申報(bào)價(jià)值的物品類(lèi)郵件發(fā)作喪失、損毀，按申報(bào)的實(shí)踐價(jià)值賠償，內(nèi)件局部喪失、損壞的物品，按實(shí)踐損失賠償，但最高賠償額均不超越每件：500+60*W(元錢(qián))W為用千克整數(shù)表示的郵件重量，小數(shù)點(diǎn)后零數(shù)進(jìn)為1千克。
5.速賣(mài)通ems郵件發(fā)作喪失、損毀，除按相關(guān)規(guī)則賠償外，退還已收取的郵費(fèi)和特殊查詢(xún)費(fèi)。
找物流公司賠付的流程、周期都是比較長(zhǎng)的，而且難度比較大;像是專(zhuān)線(xiàn)物流的索賠，一般根據(jù)申報(bào)價(jià)值最高不超過(guò)兩倍或者三倍的運(yùn)費(fèi)賠償，整體來(lái)說(shuō)損失還是比較大的。
經(jīng)過(guò)以上分析，我們可以知道如果速賣(mài)通丟件了的話(huà)，可以可以申請(qǐng)投訴賠償，但是一般根據(jù)申報(bào)價(jià)值最高不超過(guò)兩倍或者三倍的運(yùn)費(fèi)賠償，整體來(lái)說(shuō)損失還是比較大的。
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