云裂變私域營銷，解決企業(yè)私域流量、私域運營，全網(wǎng)營銷，全網(wǎng)推廣的所有問題！
作者： 日期：2015-07-09 人氣：430
有一位學(xué)員提問：怎么找到重度用戶呢？這是一個特別好的問題，因為我們也一直在摸索、在犯錯。那么今天，咱們就聊聊，運營8個月的一點思考和感悟吧。
| 如何積累種子用戶 |
提供明確的內(nèi)容和服務(wù)
在用戶增長曲線中，一共出現(xiàn)了兩個拐點，一次是我們內(nèi)容定位的轉(zhuǎn)變，一次是增加了線上課程的分享，在進行了這兩項調(diào)整后，用戶積累的速度有了質(zhì)的提升。
在初期，我們以互聯(lián)網(wǎng)資訊為主，定位年輕職場人的跨界學(xué)習(xí)社區(qū)，分享的內(nèi)容各式各樣——新聞熱點、勵志美文（心靈雞湯）、產(chǎn)品運營推廣的經(jīng)驗、寫文案PPT的技巧……總之，只要我們覺得對年輕人有用的，就推薦給大家。
然后熱心用戶問我：覺得你們內(nèi)容不錯，但是定位太飄了，你們到底想做什么？
你們到底要做什么？或者，你們可以為用戶提供什么不可替代的服務(wù)？這是每一個企業(yè)微信運營都該深入思考的問題。因為只有你提供明確的服務(wù)，用戶才有了留下來的理由。
就像招商銀行的微信公眾號，人家也不怎么推文章，就是讓你詢余額、查賬單，為大家提供方便，用戶就愿意一直留在這里。
所以在前段時間，我們決定舍棄以前大而全的路子，先專注做好一件事兒——微信運營的技能分享，并且在近期添加了每天一次的線上分享課程，為微信運營人員持續(xù)提供有借鑒意義的內(nèi)容和服務(wù)。而這樣的效果也是十分明顯的——活躍度高，大家討論的都是微信運營相關(guān)的信息；用戶增長快，微信運營圈子集中，一傳十十傳百，很快就形成擴散。
所以，在決定運營微信之前，我們一定要清楚地知道，我們能為用戶提供哪些不可替代的服務(wù)，通過什么途徑實現(xiàn)，如何持續(xù)提供這一服務(wù)？
通過運營迅速進行推廣
有人說，互聯(lián)網(wǎng)解決了傳播的問題，在這里，酒香不怕巷子深。所以你只要把內(nèi)容做好，用戶自然會前來關(guān)注。
但事實并非如此，微信整體的內(nèi)容生態(tài)偏向娛樂化，嚴(yán)肅內(nèi)容和很多服務(wù)類信息并不適合在朋友圈傳播。但一個尷尬的數(shù)據(jù)卻顯示，一篇文章80%的流量來自朋友圈。所以，很多企業(yè)微信希望用內(nèi)容吸引用戶，其實是南轅北轍。
也許有朋友會問，天才小熊貓這樣的文章不是也把廣告做的很有趣、傳播很廣嗎？
但問題是，有多少人可以達到天才小熊貓的水準(zhǔn)，而這樣的深埋在段子里的廣告，又會給用戶留下多深刻的印象呢？如果大家只記住了段子，卻忘記了產(chǎn)品，那這樣刷爆朋友圈的廣告又有什么用呢？
所以節(jié)約時間成本和人力成本的做法，其實是利用恰當(dāng)?shù)倪\營手段迅速獲取用戶：
活動：
每天一個線上技能分享。聚集的都是愛學(xué)習(xí)的朋友，我們也樂于為他們服務(wù)。
或者同齡寶寶，他們搞過母嬰類題材的小說連載，寫的十分吸引人，然后到劇情發(fā)展的關(guān)鍵點截停，說想看結(jié)局嗎？來我們公眾號?。ㄌ庪U啦！）然后在公眾號里面把故事更新完?；蛘呤歉阋恍┚€上問診、母嬰用品團購的活動。
廣告：
以前我們介紹過催乳產(chǎn)品“奶牛媽媽”在廣點通的推廣方式：所有母嬰類的公眾號、杭州地區(qū)投放，限制在20到30歲的女性，必須對母嬰感興趣。廣告創(chuàng)意也很直白——“你沒奶我就可以幫你出奶，你有奶就別點我”。
這樣可能每天有1萬人看到了，但真正點的也就二三十（點擊才付廣告費），獲取的用戶非常精專垂直。
地推：
水果自提產(chǎn)品許鮮，高校里掃碼送蘋果，整個過程可控，掃碼的時候可以對目標(biāo)用戶解釋產(chǎn)品特性，及時收集用戶反饋。半成品菜青年菜君，地鐵口做晚餐的促銷，同樣足夠垂直，整個過程可控可觀察，便于改進提升。
在垂直社區(qū)做推廣：
還以同齡寶寶為例，他們不做微信內(nèi)部推廣，只做外部推廣——論壇、社區(qū)和APP，比如說大姨媽，美柚，媽媽幫，辣媽幫，媽媽圈，寶寶樹，貼吧等等。
因為這里人群最垂直，可以保證大密度的目標(biāo)用戶接觸到推廣信息，節(jié)約成本。要知道，很多領(lǐng)域在微信上并沒有那么多受眾，所以從垂直社區(qū)引流會是一個不錯的方式。
其他方式還有很多，以后我們單開一篇文章來談這個。
| 從種子用戶中篩選重度用戶 |
在獲取了一定量的種子用戶之后，我們便可以通過一些小技巧從中篩選重度用戶了：
愿意打賞、付費的用戶
為什么這么說呢？作為一個高尚的人、一個純潔的人、一個脫離不了低級趣味的人，插坐菌還是相信，陌生人之間最大的信任，就是放心把錢交給你，購買產(chǎn)品和服務(wù)。如果一名用戶對你付費、打賞，那么一定要維護好這份信任，提供等值、甚至超值的服務(wù)，盡可能的滿足他們的需求。
所以我們也特別感謝首席微信官的付費學(xué)員，在我們只有一個微信號的情況下給予我們這么大支持，讓我們可以一步步的走下去，為大家提供更多、更有意義的技能分享。
在這里也悄悄透露下吧，我們邀請了一位大咖，為付過費的學(xué)員籌備了一場內(nèi)部分享，每位付費學(xué)員可以邀請一位朋友共同參加。至于他是誰，咱們先賣個關(guān)子，大家很快就會知道滴！
在公眾號后臺回復(fù)信息的用戶
我們經(jīng)常會設(shè)置一些關(guān)鍵詞，比如用戶想知道Uber的內(nèi)容，就可以在后臺回復(fù)“Uber”，系統(tǒng)會自動推送一個圖文合集，全是相關(guān)的信息，十分方便。
或者回復(fù)“加入”，我們系統(tǒng)會自動彈出一個加群的提示，根據(jù)地域不同，我們開設(shè)了杭州、上海、廣州、杭州、重慶、深圳等10幾個地方群。而這部分地域信息明顯、十分關(guān)注的用戶，就是我們的重度用戶。
這里介紹一個小技巧，企業(yè)端的微信運營人員可以在用戶達到一定數(shù)量后每天收集用戶的回復(fù)，整理到表格里，以月為周期定期匯總分析，這樣就可以從中得到用戶的基本需求，然后再根據(jù)這些需求設(shè)定新的關(guān)鍵詞、添加合適的服務(wù)或者組織相應(yīng)的活動。
微信第一大號“微信路況”就采用這樣的方式收集信息，并成功組織了“春節(jié)順風(fēng)車”的活動。不得不說，這是收集用戶需求的特別好的一個方式。
通過各種途徑傳遞負(fù)面信息的用戶
比如前段時間，將一篇質(zhì)量較差的文章放在頭條，一名用戶就在后臺留言，說這種質(zhì)量的文章，給小白看都顯得膚淺。
看到這樣的評價后，特別高興，因為這說明他很關(guān)注我們的文章，希望可以從這里獲得更大的價值。所以，我們第一時間聯(lián)系到了這位朋友，向他贈書一本，表達我們的歉意。
而這種用戶，是我們無論如何都不能辜負(fù)的！
聚集在特定主題群內(nèi)的用戶
最近舉行了各式各樣主題的線上活動——如何運營美女用戶、O2O如何地推、如何單槍匹馬運營高質(zhì)量原創(chuàng)自媒體……
每組織這樣一場活動，就會建立一個特定主題的群，大家在這里討論交流。而這部分用戶，需求足夠明確，行動力足夠強，也是我們需要重點運營的用戶。
此外，我們還建立了一些更重度用戶的內(nèi)部群，比如我們美女運營菜菜組建的【選題會】，大家會在里面為我們出謀劃策，出各種各樣不錯的選題，真是太感謝各位了。
對了，選題會現(xiàn)在還在陸續(xù)收納成員，但是菜菜的要求比較奇怪，又要求有兩個以上的前男（女）友，又要求顏值高神馬的，弄得跟邪教組織一樣。我就因為長得丑，開始一直不同意我進群……
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