企業(yè)網(wǎng)站即時、互動的服務(wù)體現(xiàn)在中小企業(yè)的網(wǎng)站營銷動態(tài)、可控進(jìn)行。中小企業(yè)需要通過網(wǎng)站展示為他們找到潛在用戶,顧客希望通過企業(yè)網(wǎng)站為自己找到需要的產(chǎn)品,網(wǎng)絡(luò)營銷的著力點無疑是產(chǎn)品上的互動交流。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的變革,網(wǎng)絡(luò)營銷也隨之被賦予了新的特點,“互動”網(wǎng)絡(luò)營銷已經(jīng)在新趨勢的帶領(lǐng)下走上了前臺,成為了新時代網(wǎng)絡(luò)營銷的重心?!爸挥姓嬲拥臓I銷方式,才能為中小企業(yè)以生機和活力!傳統(tǒng)廣告的成本越來越高,回報越來越高,怎么辦?在web2.0時代的今天,人們想盡一切辦法利用先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)開展?fàn)I銷,于是通過即時通訊網(wǎng)絡(luò)營銷方式等成為了新網(wǎng)絡(luò)時代的時尚營銷手段。作為中國市場上一種新的營銷利器,通過IM互動營銷正在悄然中改變著市場競爭格局?!笆袌鰻I銷和銷售的趨勢真的變了,更多的企業(yè)轉(zhuǎn)向了具有精益效果的互動營銷”,和傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營銷不同,互動營銷是企業(yè)通過在線客服軟件和客戶實時溝通策略,從而提升客戶價值和企業(yè)盈利水平的新一代營銷方式。
中小企業(yè)主則希望企業(yè)網(wǎng)站能將潛在客戶轉(zhuǎn)變成訂單首先得自顧客關(guān)注產(chǎn)品時始。企業(yè)網(wǎng)站應(yīng)該提供一種手段,可以讓客服或銷售人員實時關(guān)注并捕獲用戶瀏覽信息。如果發(fā)現(xiàn)某用戶通過某個產(chǎn)品關(guān)鍵字找到網(wǎng)站,瀏覽間較長,則可以方便的馬上聯(lián)系到這個用戶,詢問其具體需求,進(jìn)行互動交流。盡管每天都有很多潛在客戶通過訪問網(wǎng)站,但這些訪問者來無影,去無蹤,我們只能眼睜睜地看著這些客戶瀏覽后悄然離開,對此卻束手無策;我們只能守株待兔式地等著潛在客戶打電話來聯(lián)系業(yè)務(wù),但客戶來電的數(shù)量卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于我們的期望;盡管我們擁有強大的銷售團隊,但是看不見客戶,更無法取得聯(lián)系,再優(yōu)秀的銷售人員也是英雄無用武之地! 正是結(jié)合以上分析考慮,網(wǎng)人互聯(lián)( www.kehu.cn )推出專門針對企業(yè)網(wǎng)站在線客服軟件,用戶只要在網(wǎng)站首頁添加一行程序代碼,就可以在自己和客戶動起來!
所有注重客戶的企業(yè)都在會從事互動網(wǎng)絡(luò)營銷!不掌握客戶信息的企業(yè)、不會分析和利用客戶信息的企業(yè),都將在新一輪的市場競爭中消息”。這并不是危言聳聽。因為在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代,傳統(tǒng)的營銷規(guī)則正在被重新改寫……