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作者： 日期：2022-03-06 人氣：238
本篇是奈葉同學在讀完《進化式運營》后結(jié)合身邊的案例與本身的思考后的總結(jié)。其中的“用戶養(yǎng)成模型”很吸引我，在用戶使用產(chǎn)品的每個環(huán)節(jié)都做分析、優(yōu)化，縮短“用戶養(yǎng)成”的時間，強化產(chǎn)品影響，起到事半功倍的運營效果。不知道你看完會產(chǎn)生什么樣的思考？留言做個交流吧。
“用戶視角”及“用戶養(yǎng)成模型”為李少加在《進化式運營》這本書中提到的全新的概念，理解并運用用戶養(yǎng)成模型能夠幫手我們在運營的過程中更有標的目的感及節(jié)奏感，不做無目的地無意義的自high行為，，站在用戶的角度重新思考運營并制定策略。
如何理解用戶視角
用戶視角指的是用戶在家進行任何商業(yè)決策前、決策中和決策后，對產(chǎn)品的一系列心智認知及行為模式的變革。
用戶的心智和行為模式具體是指從用戶對產(chǎn)品完全陌生到初次接觸產(chǎn)品、到初步體驗產(chǎn)品、關(guān)注產(chǎn)品進一步深化認知、嘗試體驗產(chǎn)品、確認使用產(chǎn)品、為產(chǎn)品付費項目進行購買決策、培養(yǎng)使用產(chǎn)品的習慣、分享產(chǎn)品的任何咨詢等。
用戶視角是運營的底層框架的核心要素，我們能夠通過對底層框架的探討及啟發(fā)式思考能夠剖開現(xiàn)象看素質(zhì)，構(gòu)建本身的運營方法論。
注意點：
以用戶的視角不雅觀察，上圖中的過程，近似一個線性過程。若將用戶視角放在真實的“用戶養(yǎng)成”運營實踐中，必需用”用戶群體“而非”個體的視角角度去看待。即用戶養(yǎng)成運營模型的三維立體網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)（用戶養(yǎng)成模型）。
什么是用戶養(yǎng)成模型
用戶養(yǎng)成模型如下圖，用戶從初次接觸產(chǎn)品到對產(chǎn)品的認知、關(guān)注、體驗到習慣培養(yǎng)，用戶的養(yǎng)成習慣是不停變革的（未必總是升級，也可能降級），用戶的總體數(shù)量是遞減的。（一部分用戶可能由于各種原因離去）
需要關(guān)注的幾點：
1. 上圖本色為一個三維立體圖，圓圈本色為一個圓環(huán)（圓環(huán)外圍群體代表圓環(huán)內(nèi)部能夠影響的群體）；
2. 從接觸到習慣圓環(huán)的大小在不停變小，即用戶數(shù)量在不停變小。原因為每個環(huán)節(jié)的用戶都有可能放棄使用產(chǎn)品而沒有過度到下一步；
3. 分享的過程能夠影響其他環(huán)節(jié)的圓環(huán)大?。ㄓ脩舻臄?shù)量）。例如一部分樂于分享的用戶會影響身邊的伴侶接觸產(chǎn)品，而使接觸產(chǎn)品的用戶數(shù)量變多。
用戶養(yǎng)成模型的三個啟示
基于用戶養(yǎng)成模型，能夠?qū)ξ覀冞\營實踐帶來三個重大的有指導意義的信息。
1. 最大程度地縮短“用戶養(yǎng)成”的時間；
用戶養(yǎng)成時間指用戶從首次接觸產(chǎn)品到最終習慣使用產(chǎn)品的用戶所需要的時間?？梢哉f用戶養(yǎng)成時間長短是決定一個產(chǎn)品成敗的核心要素。
2. 培育健康的用戶養(yǎng)成梯形；
從用戶數(shù)量來看，如果各個階段的用戶呈現(xiàn)三角形，說明每個環(huán)節(jié)的用戶流失嚴重?？梢詢?yōu)化各個環(huán)節(jié)的運營策略，直到呈現(xiàn)“粗鈍”的梯形為止。
3. 最大化每個環(huán)節(jié)的影響。
在每個環(huán)節(jié)最大程度促進用戶分享，將是產(chǎn)品拉動用戶成長、縮短“用戶養(yǎng)成”時間的利器。
用戶養(yǎng)成模型與產(chǎn)品生命周期的聯(lián)系
用戶視角是指導整個產(chǎn)品運營的宏不雅觀思路，在差別的領(lǐng)域：新媒體運營、活動運營、用戶運營中用戶視角均可以有指導意義；產(chǎn)品生命周期指的是產(chǎn)品從開發(fā)引進到成長成熟衰退的階段。
產(chǎn)品處于差別的生命周期時，基于用戶養(yǎng)成模型的運營側(cè)重點也不相同?！哆M化式運營》中針對產(chǎn)品處于差別生命周期所應該采取的運營辦法也有詳細的描述。例如種子期產(chǎn)品最關(guān)注的是從體驗用戶到使用用戶的轉(zhuǎn)化率，而成長期產(chǎn)品最關(guān)注的是從使用用戶到習慣用戶的轉(zhuǎn)化。圍繞核心關(guān)注點可以提出一系列運營辦法，有的放矢。
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