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作者： 日期：2022-03-06 人氣：243
注：商業(yè)的唯一目的就是創(chuàng)造和留住客戶(hù),我們必需持續(xù)不停地向用戶(hù)展現(xiàn)我們產(chǎn)品的價(jià)值，這樣才能連結(jié)用戶(hù)留存率的不變與增長(zhǎng)。本文從用戶(hù)留存的三個(gè)階段手把手教你如何提高APP用戶(hù)留存率……
商業(yè)的唯一目的就是創(chuàng)造和留住客戶(hù)
我們的APP運(yùn)營(yíng)人員向來(lái)比較擅長(zhǎng)讓越來(lái)越多的人使用我們的產(chǎn)品，成為我們的用戶(hù)。但是在擁有了這些用戶(hù)以后又該怎么留住他們呢？一款新應(yīng)用能吸引幾十萬(wàn)上百萬(wàn)的用戶(hù)可能不是什么難事。但是想要保存這些用戶(hù)而且讓用戶(hù)數(shù)增漲到一個(gè)億，這絕不是一件容易的事。
雖然用戶(hù)留存是一項(xiàng)需要我們堅(jiān)持不懈的花很長(zhǎng)時(shí)間來(lái)完成的工作，但是我們依然可以采取一些辦法在短期內(nèi)提高它，而且可以提高用戶(hù)的活躍度，譬如一些營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)或者按照用戶(hù)的歷史使用情況給他們精準(zhǔn)的推送相關(guān)消息等，這都是與用戶(hù)互動(dòng)讓他們參與進(jìn)來(lái)的好方法，用戶(hù)可以從這些活動(dòng)和消息中獲得更有價(jià)值的東西，用戶(hù)需求滿(mǎn)足了留存率自然也就提高了。
以一個(gè)項(xiàng)目辦理類(lèi)的APP為例，我們可以給下載了APP但還沒(méi)有在上面創(chuàng)建項(xiàng)目的這群用戶(hù)發(fā)送一個(gè)入門(mén)使用指南的消息，或者給一直積極使用這個(gè)APP的用戶(hù)發(fā)送新功能體驗(yàn)消息，這些消息在給用戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值的同時(shí)也是在提高用戶(hù)留存率。做以上這些工作并不會(huì)花費(fèi)我們很多精力和時(shí)間，但會(huì)給我們帶來(lái)很多意想不到的回報(bào)。
用戶(hù)留存的三個(gè)階段
從用戶(hù)開(kāi)始使用我們的APP到用戶(hù)忠誠(chéng)于使用我們的APP并不是一蹴而就的。如果我們什么也不做的話(huà)，是無(wú)法知道用戶(hù)什么時(shí)候會(huì)投向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的懷抱。所以，這就需要我們通過(guò)數(shù)據(jù)了解用戶(hù)留存的三個(gè)階段，并采取有效辦法留住他們。關(guān)于留存數(shù)據(jù)分析工具，國(guó)內(nèi)比較常用的有友盟、Talkingdata以及私有化安排的Cobub Razor等，下面是用戶(hù)留存的三個(gè)階段：
早期留存:讓新用戶(hù)采取行動(dòng)開(kāi)始使用我們的產(chǎn)品。
中期留存:讓現(xiàn)有用戶(hù)養(yǎng)成使用我們的產(chǎn)品的習(xí)慣。
長(zhǎng)期留存:讓長(zhǎng)期用戶(hù)通過(guò)我們的產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)更多價(jià)值以提高他們的忠誠(chéng)度。
我們需要不停向用戶(hù)展示我們產(chǎn)品的價(jià)值，否則用戶(hù)遲早會(huì)轉(zhuǎn)向我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
此時(shí)，，只需要記住用戶(hù)留存是我們的目標(biāo)，然后把目標(biāo)分解成一個(gè)個(gè)階段去實(shí)現(xiàn)就好。這樣更有利于我們創(chuàng)建更有針對(duì)性和更有效的生命周期辦理。
早期留存——激發(fā)“頓悟時(shí)刻”
我們促使用戶(hù)使用我們的產(chǎn)品一般是不才載后的 7 天內(nèi)實(shí)現(xiàn)的，如果我們沒(méi)能在這段時(shí)間激起用戶(hù)的好奇心，讓他對(duì)我們產(chǎn)品感興趣，那他可能以后再也不會(huì)使用了。這就是為什么我們要確保用戶(hù)在注冊(cè)我們產(chǎn)品的時(shí)候能讓他立馬看到我們的產(chǎn)品對(duì)于他的價(jià)值。這就是所謂的“頓悟時(shí)刻”，用戶(hù)在看到我們的產(chǎn)品價(jià)值時(shí)會(huì)想“啊，本來(lái)是這樣的，我明白了”。
新用戶(hù)只能通過(guò)實(shí)際操作才能從我們的產(chǎn)品中獲得價(jià)值。對(duì)于印象條記來(lái)說(shuō)，新用戶(hù)可以創(chuàng)建一個(gè)待服務(wù)項(xiàng)表。對(duì)于有道來(lái)說(shuō)，用戶(hù)可以可以通過(guò)拍照翻譯，通過(guò)語(yǔ)音查詢(xún)。你的真愛(ài)用戶(hù)會(huì)本身去做這些事情，但對(duì)于那些不怎么積極的用戶(hù)來(lái)講，就需要我們一點(diǎn)小小的鞭策。而消息推送在這個(gè)時(shí)候就是最有效的工具了。
中期留存——鼓勵(lì)用戶(hù)養(yǎng)成習(xí)慣
“沒(méi)有觸發(fā)，沒(méi)有行動(dòng)，沒(méi)有習(xí)慣，沒(méi)有留存?！?/p>
微信、支付寶、百度搜索這些產(chǎn)品都有一個(gè)共同點(diǎn)——他們讓用戶(hù)養(yǎng)成了使用習(xí)慣。當(dāng)我們養(yǎng)成了使用這些產(chǎn)品的習(xí)慣后，簡(jiǎn)直無(wú)法想象如果有一天沒(méi)有這些產(chǎn)品了日子該怎么過(guò)。那么，如何引導(dǎo)用戶(hù)在我們的產(chǎn)品中養(yǎng)成這些習(xí)慣呢?每一種習(xí)慣的形成背后都是有誘因。
引導(dǎo)用戶(hù)的觸發(fā)有多種形式，好比通知、提醒等——但電子郵件和應(yīng)用內(nèi)推送消息尤其有效。以一款相親軟件為例：
作為一個(gè)相親類(lèi)APP，如果你不上傳照片，連結(jié)最新的個(gè)人資料，是很難收到異性浪漫邀約的。沒(méi)有人會(huì)愛(ài)上一個(gè)匿名的阿凡達(dá)。所以，編纂一封電子郵件或者推送一個(gè)應(yīng)用內(nèi)的消息，告訴用戶(hù)去完善這些資料是很有須要的。觸發(fā)的成功往往依賴(lài)于深度的通知和輕推。與其在場(chǎng)景外發(fā)送一封郵件，還不如在用戶(hù)經(jīng)常拜候的關(guān)鍵頁(yè)面給一個(gè)提醒，即操作引導(dǎo)：“沒(méi)有頭像，您將無(wú)法被心儀對(duì)象搜索到，快上傳頭像吧”來(lái)的更直接有效，如果用戶(hù)不能從這樣的行動(dòng)中獲得他感覺(jué)有價(jià)值的東西。沒(méi)有人會(huì)自發(fā)的去完成個(gè)人資料的填寫(xiě)。那么回到我們產(chǎn)品自己，用戶(hù)能從中得到什么，在這里他們能做什么？這是他們繼續(xù)留下來(lái)的理由。如果你的消息沒(méi)有連接到用戶(hù)的意圖和目標(biāo)，那么它就沒(méi)有發(fā)揮任何作用。
長(zhǎng)期留存——讓火花永?；盍?/strong>
? ? 現(xiàn)在很多企業(yè)都著手于做重慶seo排名,因?yàn)镾EO是獲取精準(zhǔn)流量比較穩(wěn)定且長(zhǎng)期發(fā)展好的方式之一，同時(shí)也能提升自身企業(yè)的品牌形象，因?yàn)镾EO本身就是基于用戶(hù)體驗(yàn)優(yōu)化而做的，因此做好SEO
6868網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代，軟文營(yíng)銷(xiāo)已成為企業(yè)傳播品牌、促進(jìn)訂單轉(zhuǎn)化的重要手段。不同于硬廣形式，軟文營(yíng)銷(xiāo)的精華就在于“軟”字，即廣告綿里藏針，要在能提供給用戶(hù)有價(jià)值內(nèi)容的基礎(chǔ)上進(jìn)行廣告
3542?文庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)指的是借助一些文庫(kù)平臺(tái)上傳文檔，通過(guò)知識(shí)分享來(lái)做品牌營(yíng)銷(xiāo)，目前常見(jiàn)的文庫(kù)平臺(tái)有百度文庫(kù)、360圖書(shū)館、道客巴巴、豆丁文庫(kù)等。文庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)文檔質(zhì)量要求較高，需要用戶(hù)自
3447網(wǎng)站對(duì)于很多的企業(yè)來(lái)說(shuō)，不僅僅是業(yè)務(wù)的渠道拓寬，也是多一個(gè)網(wǎng)站推廣的途徑和客戶(hù)渠道等，很多的企業(yè)雖然有自己的網(wǎng)站，但是重視程度不夠，很多的企業(yè)都只依靠網(wǎng)站就能夠養(yǎng)活一個(gè)公
3346企業(yè)品牌推廣對(duì)于企業(yè)的生存來(lái)說(shuō)是極其重要的，如果沒(méi)有一個(gè)好的推銷(xiāo)渠道的話(huà)，可能就會(huì)讓自己的商品賣(mài)不出去。在新聞中總是看到哪兒有什么產(chǎn)品賣(mài)不出去了，形成滯銷(xiāo)，讓個(gè)人或是企業(yè)
3298一方面，不同客戶(hù)的建站需求不同；另一方面，網(wǎng)站建設(shè)人員的技術(shù)水平高低不一；同時(shí)，時(shí)效、地域因素也會(huì)對(duì)建站成本有所影響。所以網(wǎng)站建設(shè)的報(bào)價(jià)暫時(shí)沒(méi)有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，建設(shè)費(fèi)用更是從幾
3124最先剖析要散播的目的客戶(hù)人群的陋習(xí)與話(huà)動(dòng)范疇； 精心安排合乎網(wǎng)民愛(ài)好的論壇推廣時(shí)件或話(huà)動(dòng)； 積淀論談?dòng)嘘P(guān)社交圈子資源，會(huì)對(duì)進(jìn)行論壇推廣出示挺大適用； 搞好數(shù)據(jù)分析，以知道論壇推廣的成功失敗之舉，加以改進(jìn)。
3102人們常常會(huì)遇上有些人做論壇推廣的當(dāng)時(shí)，以便能短期內(nèi)內(nèi)看到作用，就在每個(gè)論談網(wǎng)站上注冊(cè)很多的id，花兩三天的時(shí)間就把各大論壇上貼的濃濃的全是軟廣，可是隔過(guò)段時(shí)間回來(lái)看，以前公布的全部貼子都被刪的干凈整潔，情況嚴(yán)重將會(huì)注冊(cè)的id也被封的干凈整潔，而針對(duì)這類(lèi)人只有說(shuō)成愛(ài)好者的論壇推廣技巧了。在進(jìn)到這一議論以前，人們看一下自身是不是存有那樣的難
3081在互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的今天，在眾多同行品牌的強(qiáng)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)下，新品牌想要打開(kāi)市場(chǎng)并不是一件容易的事兒。但不推廣就難以生存，那么我們應(yīng)該如何做好新品牌推廣，快速打開(kāi)市場(chǎng)？云裂變徐國(guó)
3022現(xiàn)在的推廣營(yíng)銷(xiāo)方式與以前比起來(lái)可是多了不少，放在以前也就是還沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)的時(shí)侯，商品商家和生產(chǎn)廠(chǎng)家想要把自己生產(chǎn)的和自己銷(xiāo)售的產(chǎn)品或是商品成功推銷(xiāo)出去那可就得想想辦法了。比如
3005一個(gè)生產(chǎn)企業(yè)想要發(fā)展必須要?jiǎng)?chuàng)立自己的品牌，在人們購(gòu)買(mǎi)東西講究牌子的今天，如果你所生產(chǎn)的產(chǎn)品連個(gè)牌子都沒(méi)有，恐怕會(huì)無(wú)人問(wèn)津的。但是，有了品牌，對(duì)于小公司來(lái)說(shuō)若是得到消費(fèi)者的
2984說(shuō)起網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，讓人們想起了網(wǎng)上購(gòu)物，比如在剛過(guò)去的520，就是一波網(wǎng)購(gòu)的熱潮，各種打折促銷(xiāo)返利活動(dòng)讓許多人心動(dòng)，看花了眼。又比如每年的雙11、在雙12的網(wǎng)上促銷(xiāo)活動(dòng)可謂是一年之內(nèi)
2947很多企業(yè)在官網(wǎng)搭建完成之后，便放任不管，既不更新內(nèi)容、也不做任何的排名優(yōu)化，最后網(wǎng)站沒(méi)排名、沒(méi)流量、沒(méi)訪(fǎng)客；即使有排名、有流量導(dǎo)入，但是跳出率極高，依然產(chǎn)生不了任何效益。
2926隨著網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、全網(wǎng)覆蓋等口號(hào)喊得越來(lái)越響，現(xiàn)在有不少的企業(yè)做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)都是被同行帶起來(lái)的，本質(zhì)上對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)推廣的作用都了解不多。那么網(wǎng)絡(luò)推廣好在哪？為什么一定要做好網(wǎng)絡(luò)推廣
2890論壇推廣就是，企業(yè)利用論壇這種網(wǎng)絡(luò)交流的平臺(tái)，通過(guò)文字、圖片、視頻等方式發(fā)布企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)的信息，從而讓目標(biāo)客戶(hù)更加深刻地了解企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)。最終達(dá)到企業(yè)宣傳企業(yè)的品牌、加深市場(chǎng)認(rèn)知度的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。1、電子公告板（BBS）是虛擬網(wǎng)絡(luò)小區(qū)的要素方法，小量的交流信息全是歷經(jīng)BBS進(jìn)行的，vip歷經(jīng)貼到消息也許回應(yīng)消息抵達(dá)互相聯(lián)系的目地。一些簡(jiǎn)
2885隨著社會(huì)的發(fā)展和人們消費(fèi)觀(guān)念的改變，現(xiàn)在人們的消費(fèi)已經(jīng)從單純的商品能使用消費(fèi)階段到了商品品牌消費(fèi)階段了。在進(jìn)行商品購(gòu)買(mǎi)時(shí)總是看商品的品牌，就拿一些年輕人來(lái)說(shuō)吧，對(duì)于耐克、
2868受互聯(lián)網(wǎng)大趨勢(shì)影響，很多傳統(tǒng)企業(yè)紛紛著手布局網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，考慮到企業(yè)自身在營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)上有欠缺，不少老板會(huì)選擇找全網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)外包公司合作，這個(gè)時(shí)候就會(huì)出現(xiàn)很多選擇難題。比如說(shuō)找了10家
2865百科營(yíng)銷(xiāo)是一種以權(quán)威知識(shí)分享的形式對(duì)企業(yè)做有目的性的品牌宣傳，可以有效提高潛在客戶(hù)對(duì)企業(yè)品牌或產(chǎn)品服務(wù)的信任度及認(rèn)可度，最終達(dá)到提升企業(yè)品牌知名度美譽(yù)度的雙重作用。那么百
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