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作者: 日期:2016-07-07 人氣:657570
2022年4月起, CDC通過(guò)騰訊問(wèn)卷調(diào)查平臺(tái)對(duì)1580名從事用戶體驗(yàn)行業(yè)的從業(yè)人員進(jìn)行在線調(diào)查,系統(tǒng)全面地分析了用戶體驗(yàn)行業(yè)的整體情況,發(fā)布《2022年用戶體驗(yàn)行 業(yè)調(diào)查報(bào)告》。本次調(diào)查對(duì)象包括視覺(jué)設(shè)計(jì)、交互設(shè)計(jì)、用戶研究、產(chǎn)品經(jīng)理、團(tuán)隊(duì)管理、項(xiàng)目管理等崗位,通過(guò)對(duì)用戶體驗(yàn)行業(yè)的從業(yè)者畫(huà)像、核心競(jìng)爭(zhēng)力挖掘揭 示了行業(yè)現(xiàn)狀與能力需求,通過(guò)對(duì)用戶體驗(yàn)行業(yè)的公司團(tuán)隊(duì)、收入、跳槽、兼職、滿意度5大方面的分析深入剖析了行業(yè)趨勢(shì)與行為特點(diǎn)。
這是一份用戶體驗(yàn)行業(yè)最全面的調(diào)查報(bào)告,是騰訊CDC繼2022年發(fā)布用戶體驗(yàn)行業(yè)報(bào)告后,再次用數(shù)據(jù)為你深度解析用戶體驗(yàn)行業(yè)發(fā)展情況,通過(guò)本報(bào)告你可以了解到:
如果你已經(jīng)是用戶體驗(yàn)行業(yè)從業(yè)人員,你可以閱讀報(bào)告與行業(yè)對(duì)標(biāo),
如果你有志從事用戶體驗(yàn)工作,你可以閱讀報(bào)告了解行業(yè)詳情,
如果你還不確定職業(yè)方向,你可以閱讀報(bào)告作為有力的參考。
本次調(diào)查顯示,用戶體驗(yàn)行業(yè)從業(yè)者主要集中在25-30 歲之間,男女比例較為均衡;高學(xué)歷人群較多,93.8% 有大專(zhuān)及本科以上學(xué)歷;在行業(yè)內(nèi)工作時(shí)間不長(zhǎng),1-2 年的比例最高;62% 的從業(yè)者表示有過(guò)跳槽經(jīng)歷;主要分布在民營(yíng)企業(yè)中;工作領(lǐng)域集中在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)。從業(yè)者10大維度的屬性畫(huà)像如下:
注:各維度詳細(xì)占比數(shù)據(jù)可下載原始報(bào)告查看。
調(diào)查結(jié)果顯示,用戶體驗(yàn)行業(yè)從業(yè)者主要的職業(yè)類(lèi)別有“管理類(lèi)”,“視覺(jué)設(shè)計(jì)類(lèi)”,“交互設(shè)計(jì)類(lèi)”,“用戶研究類(lèi)”,“品牌設(shè)計(jì)類(lèi)”,“產(chǎn)品類(lèi)”,通過(guò)聚類(lèi)畫(huà)像不同職業(yè)類(lèi)別都有鮮明的特點(diǎn)。
參與本次調(diào)查的從業(yè)者在大中小型公司的占比基本一致,在1000人以上大企業(yè)的37.9%,100-999人的中型企業(yè)30.9%,100人以下的 小型企業(yè)31.1%。而公司類(lèi)別方面從業(yè)者超過(guò)七成在民營(yíng)或者私營(yíng)企業(yè),工作領(lǐng)域主要集中在“互聯(lián)網(wǎng)公司”,“硬件設(shè)備廠商”,“金融行業(yè)”等,其中“互 聯(lián)網(wǎng)公司”占比超過(guò)六成,對(duì)比去年沒(méi)有明顯變化。
調(diào)查結(jié)果顯示,36.2% 的從業(yè)者表示所在公司擁有獨(dú)立用戶體驗(yàn)部門(mén),主要分布在1000 人以上的大公司,而通過(guò)崗位兼職來(lái)做用戶體驗(yàn)相關(guān)工作的從業(yè)者比例為33.1%,主要分布在規(guī)模較小的企業(yè)。當(dāng)前用戶體驗(yàn)行業(yè)的團(tuán)隊(duì)規(guī)模基本在50 人以內(nèi)(80%)。
在過(guò)去的一年里,約六成從業(yè)者表示所在團(tuán)隊(duì)人數(shù)規(guī)模有所增長(zhǎng),用戶體驗(yàn)行業(yè)團(tuán)隊(duì)規(guī)模仍在快速增長(zhǎng)中。在公司重點(diǎn)產(chǎn)品研發(fā)過(guò)程中,用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)是被包含最多的工作,其次是用戶研究和市場(chǎng)研究。
從業(yè)者表示,公司提供的用戶體驗(yàn)資源主要有數(shù)據(jù)分析平臺(tái)、專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)、專(zhuān)家或顧問(wèn)、專(zhuān)項(xiàng)經(jīng)費(fèi)和相關(guān)軟件等。用戶體驗(yàn)在融入產(chǎn)品核心問(wèn)題決策時(shí),當(dāng)公司重點(diǎn)產(chǎn)品的KPI 指標(biāo)(不包括用戶體驗(yàn)相關(guān)指標(biāo))與用戶體驗(yàn)相沖突,選擇KPI 優(yōu)先比例高于選擇用戶體驗(yàn)優(yōu)先。
但不同行業(yè)在以上場(chǎng)景的選擇中存在一定差異性,“專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)公司”,“服務(wù)行業(yè)”,“咨詢公司”,“教育/ 科研”等行業(yè)通常選擇用戶體驗(yàn)優(yōu)先;“旅游”,“電信運(yùn)營(yíng)商”,“硬件設(shè)備廠商”,“金融”等行業(yè)則以KPI 為優(yōu)先。
調(diào)查結(jié)果顯示,在監(jiān)測(cè)公司重點(diǎn)產(chǎn)品時(shí),常用的KPI 指標(biāo)有產(chǎn)品行為數(shù)據(jù)、態(tài)度數(shù)據(jù)、迭代數(shù)據(jù)。
通過(guò)從業(yè)者稅前薪資年收入分析,當(dāng)前用戶體驗(yàn)行業(yè)年收入主要集中在5 ~ 15 萬(wàn)(53.6%)。管理類(lèi)薪資較高,約五成從業(yè)者收入在20 萬(wàn)以上;視覺(jué)設(shè)計(jì)、交互設(shè)計(jì)、品牌設(shè)計(jì)類(lèi)約六成從業(yè)者薪資在15 萬(wàn)以下;用戶研究,產(chǎn)品類(lèi)的薪資相對(duì)居中。
從業(yè)者薪資與工作年限、公司規(guī)模、學(xué)歷、工作經(jīng)驗(yàn)、工作地點(diǎn)、行業(yè)領(lǐng)域有一定聯(lián)系,其中從業(yè)年限、公司規(guī)模、學(xué)歷是影響因素最為顯著的。從業(yè)八年以 上的人群年薪大多在50 萬(wàn)以上;1000人以上大型企業(yè)5-15萬(wàn)收入的人數(shù)占比明顯低于中小企業(yè);大專(zhuān)及以下學(xué)歷,收入在10 萬(wàn)以下人群占比超過(guò)60%,76.8%的碩士學(xué)歷從業(yè)者收入在10 萬(wàn)以上。
從業(yè)者工資年漲幅主要集中在5%~10%,團(tuán)隊(duì)管理、項(xiàng)目管理類(lèi)漲幅相對(duì)較大,5% ~ 15% 的占比較高,非管理崗位“沒(méi)有漲”的比例明顯高于管理類(lèi)。
調(diào)查結(jié)果顯示,70.4% 的從業(yè)者有過(guò)跳槽經(jīng)歷,最近一次跳槽的主要原因是產(chǎn)品項(xiàng)目前景不好、公司團(tuán)隊(duì)狀況糟糕、薪酬福利待遇差。未來(lái)的一年內(nèi)更換工作意愿的調(diào)查中,僅33.7% 從業(yè)者 “不打算換工作”,其余從業(yè)者都有思考換工作或者崗位,其中思考換工作但是沒(méi)有明確方向的比例較去年有一定提升,而念書(shū)、創(chuàng)業(yè)的比例有一定下降。
調(diào)查結(jié)果顯示,從業(yè)者表示跳槽最大收獲是“專(zhuān)業(yè)能力提升”(56.8%),“薪水增長(zhǎng)”(52.5%),“做的事情更有價(jià)值”(50.4%) 。而“薪酬福利”是影響從業(yè)者跳槽及工作滿意度重要因素,跳槽后薪資普遍有所增長(zhǎng),增長(zhǎng)幅度集中在10%-30%。
調(diào)查結(jié)果顯示,34% 從業(yè)者有過(guò)兼職經(jīng)歷,其中視覺(jué)設(shè)計(jì),品牌設(shè)計(jì)比例相對(duì)較高,用戶研究兼職比例較低不足三成。
從業(yè)者選擇兼職的主要原因是“提高專(zhuān)業(yè)能力”(50.5%),“增加收入”(49.5%)。國(guó)家機(jī)關(guān)/ 事業(yè)單位人士兼職工作的比例更大,民營(yíng)企業(yè)/ 私營(yíng)企業(yè)兼職比例最小。與總體相比男性用戶選擇兼職的比例更高。
調(diào)查結(jié)果顯示,2016 年用戶體驗(yàn)行業(yè)從業(yè)者滿意度為65.5(總分100),行業(yè)信心指數(shù)為82.7(總分100);與2015 年滿意度(64.4)、行業(yè)信心(83.1)相比,滿意略有提升,信心指數(shù)稍有下降。
調(diào)查結(jié)果顯示,與工作滿意度有緊密聯(lián)系的因素主要有公司規(guī)模、工資收入、薪資漲幅。500人以上公司工作的從業(yè)者滿意度高達(dá)67.1,而50 人以下小公司從業(yè)者滿意度最低僅59.1;年收入在5 萬(wàn)以下人群滿意度最低,隨著薪資的增長(zhǎng),從業(yè)者滿意度逐漸升高,年薪在50 萬(wàn)以上的人群,工作滿意度最高。
此外,用戶體驗(yàn)各職業(yè)間滿意度也存在一定差異性。團(tuán)隊(duì)管理者滿意度最高68.9;項(xiàng)目管理,用戶研究,產(chǎn)品,品牌設(shè)計(jì)類(lèi)滿意度略低于團(tuán)隊(duì)管理者;交互設(shè)計(jì)和視覺(jué)分析滿意度最低。
調(diào)查結(jié)果顯示,工作中不滿意的原因主要是沒(méi)有話語(yǔ)權(quán)、薪酬太低、個(gè)人能力無(wú)法發(fā)揮、工作內(nèi)容繁瑣等。
調(diào)查結(jié)果顯示,從業(yè)者認(rèn)為在用戶體驗(yàn)行業(yè)中為了保證核心競(jìng)爭(zhēng)力,需要具備的核心能力主要有“溝通能力”,“需求理解能力”,“團(tuán)隊(duì)合作能力”,“邏輯分析能力”,“用研能力”等。
團(tuán)隊(duì)管理傾向于“行業(yè)分析能力”;視覺(jué)設(shè)計(jì)、品牌設(shè)計(jì)、交互設(shè)計(jì)則更重視“創(chuàng)造力”,“設(shè)計(jì)表達(dá)”;用戶研究與產(chǎn)品類(lèi)模型較為類(lèi)似,更加看重“數(shù)據(jù)分析”,“行業(yè)分析能力”,“邏輯分析能力”。
調(diào)查平臺(tái):騰訊問(wèn)卷(http://wj.qq.com)
調(diào)查時(shí)間:2016.04.11 至 2016.04.27
合作單位:IXDC
投放渠道:IXDC官網(wǎng)、微信公眾號(hào)、新浪微博、郵箱,圖翼網(wǎng),秀設(shè)計(jì),學(xué)UI網(wǎng),設(shè)計(jì)癖,騰訊CDC、騰訊問(wèn)卷微信公眾號(hào),騰訊體驗(yàn)中心等
調(diào)查目標(biāo):從事用戶體驗(yàn)行業(yè)的視覺(jué)設(shè)計(jì)、交互設(shè)計(jì)、用戶研究、產(chǎn)品、團(tuán)隊(duì)管理、項(xiàng)目管理等
數(shù)據(jù)處理:本次調(diào)查共回收問(wèn)卷4226 份,經(jīng)過(guò)數(shù)據(jù)清理有效問(wèn)卷1580 份,其中在職者問(wèn)卷1365 份(不包括離職人員及學(xué)生群體)
完整報(bào)告下載:2016用戶體驗(yàn)行業(yè)調(diào)查報(bào)告.pdf
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